из электронной библиотеки / 102489275624975.pdf

13.Методические рекомендации по организации изучения дисциплины

Впрофессиональной подготовке библиотекарей среднего звена дисциплина «Библиотечное обслуживание» занимает важное место, которое определяется двумя обстоятельствами. Во-первых, дисциплина имеет целью получение студентами знаний по основным направлениям библиотечного обслуживания и приобретение технологических навыков осуществления библиотечного обслуживания различных групп пользователей, использования разнообразных форм индивидуальной и массовой работы с читателями. С этой точки зрения учебная дисциплина дает возможность увидеть и осознать сложную систему взаимосвязей между разнообразными профессиональными событиями, явлениями, объектами.

Изучение данной дисциплины знакомит студентов с понятийным аппаратом дисциплины; дает необходимые теоретические знания по организации библиотечного обслуживания; способствует овладению общей методикой библиотечного обслуживания, обеспечивает формирование технологических навыков обслуживания пользователей на абонементе, читальном зале библиотек и информационных центров и на основе использования внестационарных форм обслуживания пользователей.

При изучении дисциплины рекомендуется использовать следующие средства:

рекомендуемую литературу;

контрольные задания для закрепления теоретического материала.

Для максимально эффективного усвоения студентами данной дисциплины рекомендуется изложение лекционного материала с элементами обсуждения.

Кроме того, рекомендуется проведение письменного опроса (тестирование, решение ситуационных задач) студентов по материалам лекций и практических занятий. Подборка вопросов для тестирования осуществляется на основе изученного теоретического материала. Такой подход позволяет повысить мотивацию студентов при конспектировании лекционного материала.

13.1. Описание последовательности действий студента, или «сценарий изучения дисциплины»

Дисциплина «Введение в специальность» изучается на 1 курсе. На изучение данной дисциплины отведено 57 часов, из которых 16 часов дано на лекционный курс, 22 – на практические и семинарские занятия, и 12 на самостоятельную работу студента. Дисциплина завершается контрольным уроком.

Во время изучения дисциплины студент на лекциях знакомится с основными положениями курса «Введение в специальность», закрепляет теоретически на практических занятиях и в самостоятельной работе.

13.2. Методические указания по подготовке семинарских занятий

Семинар (от лат. seminarium) – это форма учебного занятия, основанная на самостоятельном изучении студентами определенных преподавателем проблем и вопросов с последующим коллективным их обсуждением.

Главными задачами проведения семинарских занятий являются:

1.Формирование и углубление знаний по отдельным вопросам, проблемам на основе самостоятельного изучения разнообразных источников.

2.Сопоставление исторических событий и их интерпретации исследователями.

3.Систематизация и обобщение знаний по ранее изученным обширным темам.

4.Совершенствование учебных умений, таких как подготовка кратких сообщений и развернутых проблемно-тематических докладов, рецензирование изученных

21

источников и литературы, оппонирование, определение и аргументация собственного отношения к научной проблеме, историческому факту, исторической личности.

5.Воспитание самостоятельности мышления студентов.

Главное отличие семинаров от других форм учебных занятий (лекций,

лабораторных работ, практикумов) состоит в коллективном обсуждении вынесенных на изучение вопросов после предварительной работы дома с рекомендованной литературой и источниками. При этом непосредственно на самом семинарском занятии дополнительная работа с источниками, как правило, не предполагается.

В зависимости от учебных задач, выносимых на конкретное занятие, семинар может быть разнообразным по форме и методам его проведения, что предполагает и определенную специфику при подготовке студентов к разным формам семинарского занятия.

1.Семинар - развернутое собеседование. К такому занятию готовятся все студенты по всем вопросам плана, а на самом семинаре каждый студент максимально вовлекается в обсуждение темы. Этому могут способствовать заранее подготовленные индивидуальные развернутые выступления по каждому вопросу. Не всегда целесообразным будет проведение такой формы занятия по уже изученному материалу, тогда как при разборе не излагаемой в лекционном курсе темы данный семинар способен обеспечить глубокое усвоение каждого вопроса каждым студентом (при условии активной его работы как дома, так и в аудитории). Т.о., развернутое собеседование является наиболее перспективным при проведении тематических семинаров.

2.Семинар-обсуждение докладов и рефератов. К такому занятию студентам предлагается подготовить выступления по заранее распределенным вопросам. Обычно активной подготовкой оказываются заняты не все студенты, поскольку в течение двух академических часов невозможно заслушать и организовать обсуждение более 4-6 докладов. Поэтому с целью активизации работы студентов целесообразно назначение каждому выступающему оппонента. Оппонент знакомиться с данной проблемой столь же глубоко, как и докладчик, чтобы иметь возможность оценить выступление с точки зрения полноты изложения и достоверности фактического материала, а также его соответствия уровню развития современной исторической науки. Остальные студенты знакомятся с основной литературой, чтобы быть готовыми к дискуссии по докладам, план которых и основные проблемы известны заранее. Такая форма применима как при проведении тематических, так и обобщающих семинарских занятий.

3.Семинар-диспут основан на дискуссии (хотя элементы ее есть на любом семинарском занятии). Каждый студент должен определить свое отношение к предмету диспута, для чего ему необходимо познакомиться с литературой и источниками, разносторонне освещающими проблему, критически осмыслить их, сделать выбор в пользу одной из точек зрения и аргументировать его. Целью данной формы семинара не является выявление «победителей», единственно правильной интерпретации фактов или оценки событий. Важно показать дискуссионность исторической науки, наиболее спорные проблемы, основные направления развития современной исторической мысли, вызвать интерес к дальнейшему исследованию проблемы, заложить необходимый фундамент для осознанной формулировки собственной позиции по рассматриваемым вопросам. Если в форме диспута организуется тематический семинар, то предполагается выделение дискуссионных проблем в рамках узкой темы.

При подготовке студентов к семинарскому занятию учитывается форма, в которой проводится семинар. Однако в любом случае подготовка к семинару начинается со знакомства с планом занятия, т.е. вопросами, вынесенными на изучение и обсуждение, и с предложенным списком литературы и источников. Как правило, не все издания в этом списке обязательны для изучения, чаще он содержит как работы, освещающие проблему, тему целиком (их обычно рекомендуется изучить всем студентам), так и труды,

22

рассматривающие отдельные аспекты проблемы (по ним готовятся доклады и сообщения отдельными студентами).

При подготовке к тематическому или обобщающему семинару в форме собеседования или диспута является необходимым изучение всех вынесенных на занятие вопросов и подготовка каждого студента к выступлению по каждому из вопросов в объеме 3-5 минут. Целесообразность этой рекомендации объясняется тем, что рассматриваемая на тематическом семинаре тема является новой, неизученной, и ее освещение на лекции не предполагается. Следовательно, усвоение материала каждым студентом во многом зависит от добросовестности его подготовки к занятию. Обобщающее собеседование, напротив, проводится по уже изученной теме; призванное закрепить знания студентов, оно наглядно демонстрирует преподавателю уровень знаний аудитории на текущий момент времени. Семинар-диспут ориентирован на индивидуальный анализ и мотивированную оценку исторических событий, явлений студентом, что является невозможным без ознакомления с историографией вопроса и обширным фактическим материалом. Относительно узкие временные рамки выступления объясняются стремлением преподавателя выслушать максимально возможное количество выступлений, обсудить их, сделать необходимые выводы по теме.

Студент должен отразить в своем выступлении суть вопроса либо собственную позицию по проблеме, привлекая по необходимости цитаты из научных трудов и источников, статистический материал. Сообщение завершается выводом, содержащим главную мысль изложенного. При определении студентом личной позиции по проблеме необходимо познакомиться с историографией вопроса, оценить, опираясь на фактический материал, доказательность каждой из существующих точек зрения, сделать собственный выбор, после чего подобрать доказательства данной позиции и опровержения к аргументам оппонентов. В противном случае вы не сможете доказать собственные взгляды, сознательно бороться за их объективность.

При подготовке к семинару-обсуждению докладов и рефератов тем студентам, которые не являются докладчиками или оппонентами, достаточно изучить лишь общие работы из рекомендованного списка литературы. Оппонент и докладчик изучают весь доступный спектр литературы по теме доклада.

Докладчик готовит выступление на 15-20 минут, в котором должны быть отражены историография вопроса, спорные аспекты проблемы, изложен событийно-фактический материал, произведен его анализ (выделены причинно-следственные связи, проведены аналогии, сопоставления) и систематизация, сделаны выводы, в которых могут быть отражены основные тенденции развития рассматриваемого явления или процесса, его оценка, историческое значение.

Оппонент на основе изученных источников выявляет существующие противоречия в фактическом материале, его интерпретации, составляет собственное суждение, вопросы по проблеме и готовится исправить, дополнить, уточнить выступление докладчика на семинарском занятии.

Иногда замысел преподавателя заключается в том, чтобы докладчик и оппонент отразили разные точки зрения на проблему, существующие в историографии. В таком случае оба студента будут готовить доклады, но по разной литературе, а возможность осуществить непосредственный их анализ будет предоставлена всей аудитории.

Если доклад готовится по одной статье (книге) одного автора, необходимо четко и ясно изложить авторскую позицию, подкрепив ее конкретными фактическими примерами, цитатами, по возможности, охарактеризовать основные расхождения автора с позициями других исследователей данной проблемы и указать на те достоинства или недостатки авторской позиции, которые привлекли ваше внимание.

При подготовке докладов и сообщений целесообразно составление плана или плана-конспекта ответа. План включает основные пункты изложения и является той опорой, с помощью которой легче сохранить логику рассказа. План-конспект отличается

23

тем, что может включать в себя основные понятия, даты, имена, географические объекты, цитаты, статистические данные и иную информацию, трудную для запоминания или требующую точного воспроизведения. Для доклада на семинаре можно использовать наглядность (таблицы, схемы, портреты, карты и т.п.) В случае цитирования работ отдельных авторов целесообразно либо выписывать цитаты, либо делать закладки в книге с нумерацией порядка их цитирования.

Доклады на семинарских занятиях не зачитываются, а производятся в виде связного рассказа. Тренироваться в развитии устной речи студентам-историкам педагогических вузов особенно полезно, поскольку в будущей профессиональной деятельности это станет повседневной обязанностью. Для составления связного рассказа целесообразно подготовить план или план-конспект.

Особенностью семинарского занятия является коллективное обсуждение выступлений, что предполагает не только хорошее знание вопросов, вынесенных на семинар, но и внимательное и вдумчивое восприятие выступлений товарищей на самом занятии. При этом целесообразно конспектирование тех аспектов вопроса, которые не освещались в лекции, но представляют интерес и могут быть использованы при подготовке к зачетам и экзаменам. В случае, если студент отмечает противоречивость сообщения, либо у него возникают вопросы к докладчикам, следует, дождавшись окончания доклада, высказать свои замечания, выяснить все затруднения.

Если семинар проводится в форме диспута либо в процессе проведения иной формы семинарского занятия завязалась дискуссия, следует помнить правила участия в дискуссии:

1.Выступления должны проходить организованно, с разрешения преподавателя. Каждый участник должен иметь право и возможность высказаться. Обсуждению подлежат все без исключения позиции.

2.Прежде чем выступать, четко определите свою позицию; проверьте адекватность собственного понимания сути проблемы.

3.Лучшим способом доказательства или опровержения являются бесспорные факты, а лучшим способом убедить противника – четкая аргументация и безупречная логика. Заканчивая выступление, подведите итоги и сформулируйте выводы, в которых должна найти отражение ваша точка зрения на проблему.

4.Изложение своей точки зрения возможно лишь после того, как оппонент закончил свое выступление. Перебивать выступающего запрещено. Чтобы было легче построить свой ответ оппоненту, письменно зафиксируйте пункты, по которым ваша позиция принципиально расходится с выступающим, факты и их трактовку, кажущиеся вам сомнительными, вопросы, которые вам хотелось бы задать по прослушанному докладу. В этом случае вы не подвергнитесь риску забыть те замечания и возражения, которые возникли во время прослушивания выступлений товарищей.

5.Целью дискуссии является не определение победителя, а некий консенсус. Поэтому критиковать следует не оппонентов, а их мысли и позиции. Не следует намеренно искажать слова оппонента, допускать оскорбительные замечания, устраивать перепалки. В процессе дискуссии участники могут изменить свою позицию, поэтому важно иметь мужество признать правоту оппонента, если вы осознали ошибочность собственных взглядов.

6.Поскольку в идеале в дискуссию должны быть вовлечены все студенты, не следует монополизировать право на выступление, предоставляя возможность высказаться каждому присутствующему.

Семинарское занятие является более сложным, но зато и более интересным по равнению с традиционной лекцией, поскольку место монолога занимает диалог. Оно позволяет не только глубже раскрыть отдельные вопросы темы, но и определить студентам собственную точку зрения по основным историческим проблемам, выработать

24

необходимые учебные и профессиональные умения и навыки.

13.3. Методические рекомендации по работе с литературой

Одним из важнейших элементов освоения студентами курса является изучение учебной литературы. Речь идёт прежде всего о нормативно-законодательных документах, учебниках и учебных пособиях, а также монографиях и статьях в периодических изданиях, позволяющих углубить знания по соответствующим темам, получить навыки работы с научной литературой. Учебная литература содержит всю необходимую информацию по курсу, а дополнительная литература включает значительный объем информации, позволяющий, в принципе, весьма значительно расширить кругозор студента, помочь ему увидеть, что курс представляет собой активно развивающуюся научную дисциплину, многие темы и проблемы которой органично связаны с содержанием смежных научных дисциплин и направлений.

Студент должен особенно продуктивно использовать учебную литературу для более прочного усвоения той информации, которая дается в лекциях. В условиях, когда он может пользоваться различными учебниками и другими источниками, особое значение приобретает умение сопоставлять информацию из различных источников, способность воспринимать аргументацию тех и иных тезисов, теоретических постулатов, зависимость их обоснованности и доказательности от доступных на данный момент эмпирических данных. В этом случае важно приобрести навыки определения степени объективности, обоснованности, доказательности этих выводов и оценок, их прямую (или косвенную) связь с системами ценностей, лежащих в их основе и т.д., способность выработать свое отношение к ним.

При работе с учебной литературой по отдельным темам и направлениям дисциплины «Библиотечное обслуживание» рекомендуется воспользоваться имеющимся в них представлением о структуре знаний исследуемой отрасли. Следует учесть, что учебная литература в своей основе имеет эклектичный характер изложения и служит дидактическим целям, что не позволяет использовать ее в качестве источника, обладающего концептуальной полнотой охвата имеющихся в этой области знаний и прикладным характером изложения.

При работе с научной литературой по представленным дисциплинам рекомендуется проследить историческое развитие взглядов отдельных научных школ на предмет научного исследования в связи с разрешением соответствующих проблем, возникающих в практике развития дисциплины. Такое исследование рекомендуется в целях формирования у студента собственного понимания применения имеющихся концептуальных разработок в практической деятельности и исключения неполного охвата концептуальных представлений при выборе тех или иных методик. Следует учесть, что научная литература характеризуется историческими условиями ее возникновения и служит целям концептуального обобщения и научной полемики, что не позволяет использовать ее в качестве источника по практическому применению предложенных в ней методов и общепринятому применению используемых в ней профессиональных понятий.

При работе со справочной литературой рекомендуется выработать правильное (общепринятое) применение понятий профессионального языка, используемого в библиотечно-информационной деятельности. Не следует использовать справочную литературу для исследования концептуальных обобщений, т.к. концептуальные разработки представлены в ней фрагментарно.

При работе с методической литературой по исследуемым отраслям менеджмента, рекомендуется исследовать ее с точки зрения применения в данной конкретной управленческой ситуации предприятия, взятой за предмет курсового проектирования. Следует учесть, что методическая литература характеризуется определенным, довольно узким набором ситуаций ее применения, что не позволяет использовать ее в качестве источника по критериально обеспеченному выбору методов исследования. Из числа

25

методических источников особо нужно выделить нормативные источники, область применения которых строго определена органом, их принявшим. При работе с методологической литературой рекомендуется исследовать ее в целях обнаружения инструментов неслучайного выбора методов исследования.

Поскольку помимо рекомендуемой литературы по курсу студенты широко используют Интернет-ресурсы, в том числе для самостоятельной работы, навыки критической рефлексии, осмысления соответствующей информации (нередко огромной по объему, но плохо систематизированной и структурированной, часто ненадежной) приобретают еще большее значение. Формированию этих навыков существенно способствует работа с литературными источниками.

13.4. Методические рекомендации по подготовке рефератов.

Реферат – форма переработки специальной литературы, излагающая, что нового, существенного содержится в первичном тексте. Это аналитический пересказ содержания с необходимым несплошным цитированием.

Различают монографический (реферируется один источник информации) и обзорный реферат. В реферате сохраняется форма изложения источника (повествование, описание, рассуждение). Важным отличием реферата является его оценочность, выражение собственного отношения по какому-либо вопросу.

Технология реферирования и выполнения реферата включает в себя ряд последовательных действий:

1)предварительный выбор темы, проблемы;

2)выбор источников реферирования (обычно делается параллельно с выбором

темы);

3)определение типа реферата (по типу анализа информации - обзорный, сравнительный, критический, системный, проблемный, концептуальный (автор выражает лично свою точку зрения по той или иной проблеме);

4)ознакомление с источниками (просматривание, осмысление данных и т.д.);

5)уточнение темы;

6)выбор типа конспектирования;

7)конспектирование (разработка плана реферата, написание реферата по плану, получение выводов, составление библиографии (составление списка литературы и других источников,) редактирование текста, оформление реферата);

8)первичное оппонирование реферата (защита).

Работа должна содержать:

1)титульный лист;

2)оглавление;

3)введение;

4)основной текст;

5)заключение (выводы);

6)список литературы (в алфавитном порядке);

7)приложение (схемы, иллюстрации, и т.д.).

Критерии оценивания рефератов изложены в пункте 10.5 данной программы.

13.5.МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НАПИСАНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВЫХ РАБОТ

Написание курсовой работы по дисциплине «Библиотечное обслуживание» является необходимым элементом учебного процесса при подготовке студентов по специальности «Библиотековедение»

Основной целью выполнения курсовой работы является развитие мышления, творческих способностей студента, привитие ему первичных навыков самостоятельной работы, связанной с поиском, систематизацией и обобщением документов, а также

26

имеющейся научной и учебной литературы, формирование умений анализировать и критически оценивать исследуемый научный и практический материал.

Основной целью выполнения дипломной работы является закрепление и углубление студентом теоретических и практических знаний по избранной специальности, их применение для решения конкретных задач, формирование навыков ведения самостоятельной исследовательской работы, обобщения и анализа результатов, полученных другими исследователями, выяснение степени подготовленности студента к будущей профессиональной деятельности.

Студентам предоставляется право выбора темы курсовой работы в пределах тематики, определяемой кафедрой. Наряду с этим, студент может избрать и иную тему для написания курсовой работы, которая в таком случае должна быть согласована с заведующим кафедрой. В случае если студент в установленные сроки не избрал тему курсовой работы, кафедра вправе определить ее по собственному усмотрению. Работу над курсовым проектом необходимо начинать с составления плана исследования, определения ключевых проблем, подлежащих изучению. Такой подход во многом облегчает определение структуры будущей работы, которая должна быть сбалансированной и иметь внутреннее единство.

Следующим важным этапом является подбор и изучение литературы по исследуемой теме. Следует обратить внимание на имеющиеся учебники, учебные пособия, монографии, статьи в периодических изданиях, справочники. Не менее важным является анализ существующих нормативно-правовых документов.

Курсовая работа должна включать: титульный лист, содержание, введение, основную часть, состоящую из нескольких разделов (глав), заключение, библиографический список. При необходимости курсовая работа может включать приложения, куда, как правило, помещается вспомогательный материал, необходимый для обеспечения полноты восприятия работы (схемы, таблицы, иллюстрации, диаграммы, графики и т.п.).

Оглавление приводится вначале работы и включает в себя наименования структурных частей курсовой работы с указанием их начальных страниц.

Введение является вступительной частью курсовой работы, с которой начинается изложение материала. Его объем, как правило, не должен превышать 2-3 страниц. Во введении следует обозначить актуальность избранной темы, указать на степень ее разработанности в трудах отечественных и зарубежных специалистов (т.н. обзор литературы), сформулировать цель и задачи предстоящего исследования, определить круг проблем, нуждающихся в изучении.

Основная часть курсового проекта, представленная несколькими самостоятельными разделами (главами). Именно в основной части работы всесторонне и глубоко анализируются все подлежащие изучению проблемы, последовательно и с исчерпывающей полнотой раскрывается заявленная тема. Главы курсовой работы целесообразно разделить на более мелкие по своему объему структурные части – параграфы, пункты, – четко обозначив, тем самым, вопросы, исследуемые в рамках каждой главы. Главы курсовой работы должны быть сопоставимы друг с другом по своему объему (10-15страниц).

В заключении курсовой работы должны содержаться основные результаты проведенного исследования, а также выводы, сделанные автором на их основе. Основные результаты и выводы, подводящие итог выполненной работе, следует формулировать сжато, лаконично и аргументировано, избегая обилия общих слов и бездоказательных утверждений. Заключение, как правило, не должно превышать 3-4 страниц.

Библиографический список помещается в конце курсовой работы и состоит из двух частей: нормативных документов и доктринальной литературы (учебники, учебные пособия, монографии, статьи в периодических изданиях, справочники, сборники, депонированные научные работы и т.п.). При этом все источники нумеруются в сплошном

27

порядке, а доктринальные – располагаются в алфавитном порядке фамилий первых авторов или названий самих источников. При оформлении списка сведения об источниках приводятся в соответствии с правилами библиографического описания.

Каждую структурную часть работы (введение, разделы (параграфы), заключение, библиографический список приложения) следует начинать с новой страницы.

Написание курсовой работы целесообразно осуществлять последовательно (введение > основная часть > заключение), после глубокого и всестороннего изучения имеющейся литературы. В работе должны быть детально освещены основные вопросы исследуемой темы, включая критический анализ существующих нормативных и доктринальных источников. Курсовая работа должна быть подготовлена студентом самостоятельно, иметь аналитический, а не описательный характер, содержать научноисследовательские элементы. Общими требованиями к курсовому проекту являются: четкость и логическая последовательность изложения материала, убедительность аргументации, краткость и ясность формулировок, исключающих неоднозначность толкования, конкретность изложения основных результатов и выводов, их научная и/или практическая значимость, обоснованность личных предположений и рекомендаций автора.

Работа должна иметь высокую культуру оформления. Это предполагает не только соблюдение определённых правил, но и аккуратное выполнение работы.

К оформлению курсовой работы предъявляются следующие требования:

Текст работы должен быть отпечатан на одной стороне стандартной белой бумаги формата А.4 (размер – 210 х 297 мм).

Вместе с бумажным носителем на кафедру обязательно представляется текст на электронном носителе (дискета).

Для печати используется редактор MS WORD, шрифт размером 14 пт.

Тип шрифта – Times New Roman.

Текст печатается через полуторный интервал (1,5).

Следует строго выдерживать размер полей: левое – 30 мм, правое – 15 мм, верхнее и нижнее – 20 мм.

Объем дипломной работы может составлять 60 – 70 страниц (см. прил. 6) Заголовки отделяются от основного текста одним интервалом.

Главы принято нумеровать римскими цифрами, а параграфы (если они имеются в работе) – арабскими (например, параграф нумеруется так: 1.1. или 1.2. и т.д.).

Размер абзацного отступа («красная строка») должен быть равен пяти знакам. Заголовки разделов печатаются прописными буквами, подзаголовки – строчными.

Точка в конце заголовков не ставится.

Страницы нумеруются арабскими цифрами, которые проставляются в верхнем правом углу. Титульный лист и оглавление включают в общую нумерацию, но при этом номер на них не ставится.

Если в тексте студент ссылается на какой-либо источник, необходимо в скобках указать номер, по которым этот источник описан в библиографическом списке, например: [23]. Если приводится цитата, после нее следует указать в скобках номер из «Библиографического списка» и страницу цитирования, например [10, с.270] (см. прил. 8) В курсовой работе допускается использование аббревиатур, они должны соответствовать ГОСТу. В этом случае желательно к дипломной работе составить «Список сокращений».

28

14. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ (УММ)

14.1. КОНСПЕКТЫ ЛЕКЦИЙ

Введение РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИБЛИОТЕЧНОГО

ОБСЛУЖИВАНИЯ Тема 1. Теоретические основы библиотечного обслуживания

Обслуживание читателей – главный вид библиотечной деятельности. Цель,

задачи и принципы библиотечного обслуживания (БО) определяются пониманием роли библиотеки и господствующей в обществе концепции читателя. А это, в свою очередь, обусловлено политическими и идеологическими теориями, т. к. цели публичной библиотеки напрямую зависят от целей самого общества.

В настоящее время библиотеки не выполняют идеологическую функцию. Библиотеки, как социальные институты, предназначены предоставлять широкую и полную информацию читателю для решения различных жизненных проблем, то есть способствовать социализации личности в современном обществе.

Такое понимание цели библиотечного облуживания в полной мере отвечает специфической природе библиотеки как информационного института, а также ее социальной роли в обществе.

Сформулированная цель позволяет определить задачи библиотечного обслуживания, которые необходимо сделать для достижения этой цели:

—снижение барьеров (физических, интеллектуальных, технических, организационных, межличностных, финансовых) доступности получения пользователем необходимой ему информации и библиотечных услуг;

—постоянное изучение читательских и информационных интересов, запросов и потребностей пользователей с целью наиболее их полного удовлетворения;

—расширение номенклатуры предоставляемых пользователю услуг;¢и повышение уровня креативности

—содействие формированию культуры чтения и информационной культуры пользователей;

—продвижение чтения в нечитающие слои общества.

Решение каждой из этих задач будет способствовать облегчению доступа к информационным ресурсам и расширению круга пользователей, способных применять их для достижения своих жизненных целей.

На понимании роли библиотеки в обществе и цели библиотечного обслуживания базируется также определение принципов библиотечного обслуживания.

Сегодня их формулируют следующим образом:

— Конгруэнтность(от лат. congruens – соответствие, гармония) библиотечного обслуживания. Это важнейший принцип БО означающий: 1) соответствие его основных направлений, форм, методов, а также технических средств тем задачам, которые ставит перед собой общество; 2) соответствие потребностям пользователей; 3) соответствие уровню развития отрасли. Данный принцип требует соотнесения основных параметров БО

сдеятельностью других социальных институтов: местным самоуправлением, СМИ и т. д.

-Толерантность и приоритет интересов личности пользователя.Это означает организацию процесса БО в интересах личности, ориентировку на ее потребности и запросы. Вместе с тем, использование широкой информационной базы библиотеки должно быть направлено на развитие, углубление, расширение читательского интереса. Данный принцип предполагает внимательное, доброжелательное отношение к личности вне зависимости от национальности, вероисповедания, социального статуса, состояния здоровья и т. д.

29

—Далогичность БО.Общение – важнейший элемент библиотечного обслуживания. Диалогичность проявляется в применении в БО таких форм работы, в которых пользователь выступает активным участником: он вправе оценить полученную услугу, выразить собственное мнение по качеству БО. Особенно важно соблюдение данного принципа в отношении молодого читателя, остро реагирующего на навязывание какойлибо информации.

—Индивидуализация и специализация БО.Данный принцип предполагает как учет индивидуальных особенностей пользователя, так и развивающуюся тенденцию персонализированного обслуживания, которая определяется технологическими возможностями библиотеки (предоставление персонального компьютера и т. д.). Понятие специализации БО проявляется в использовании специальных форм и услуг, необходимых «продвинутым» пользователям ( «виртуальная справка», коммерческие программы и др.), что, понятно, более высокий уровень обслуживания. Этот принцип активно реализуется в зарубежных библиотеках, где роль библиотекарей в оказании помощи пользователямспециалистам: бизнесменам, управленцам, юристам и т. д. при подборе лучших информационных источников неуклонно растет. Ясно, что специализированное обслуживание предполагает соответственно специализированную подготовку библиотекарей.

Необходимо выделить еще ряд принципов, выполнение которых усиливает эффект воздействия БО. Это:

—Системный подход в предоставлении информации пользователям.Данный принцип основывается на теории познания, утверждающей, что лишь систематизированная информация приводит к формированию знания. Так, БО способствует получению знания из разрозненной информации и стимулирует развитие системного мышления пользователя.

—Наглядность БО.Принцип опирается на тот факт, что 80% информации воспринимается человеком посредством зрения, обеспечивает ее большее усвоение, запоминание.

—Комфортность БО.Удобство, комфортность доступа информации сегодня на первом плане. Принцип предполагает: удобное для пользователя время работы библиотеки; соответствие нормам читальных залов (освещенность, температурный режим, техническая оснащенность); комфортность атмосферы общения с библиотекарем; оперативность получения максимально полной информации.

Тема 2. Изучение чтения и читателей в России Тема 3. Правовое обеспечение библиотечного обслуживания

Библиотеки России выполняют важнейшие социальные и коммуникативные функции, являются одним из базовых элементов культурной, образовательной и информационной инфраструктуры страны, вносят весомый вклад в экономическое развитие страны. Цели и задачи развития библиотечного дела в условиях реформирования социально-экономической сферы России должны соответствовать происходящим в стране переменам и международной практике.

Настоящая Концепция содержит обоснованные цели, задачи и направления развития библиотечного дела в Российской Федерации на период до 2015 года.

Концепция подготовлена в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и с учетом международных нормативных документов в области библиотечного дела и информатизации.

Библиотеки в данной концепции рассматриваются как социальный институт, поддерживающий и пропагандирующий идеи демократии, продвигающий государственные реформы, активно влияющий на процессы науки, образования, социального развития, экономики, культуры. Услуги, предоставляемые библиотеками

30